Qualité de quelqu’un, de son comportement, d’une institution qui est intègre, honnête. C’est aussi laisser un espace d’expression pour la pensée d’autrui, être ponctuel, respecter les échéances, faire attention à ce que l’on dit, etc. La confiance; on doit pouvoir faire confiance et vous devez inspirer la confiance par vos dires et vos actions.

QUALITÉ

Ce qui rend quelque chose supérieur à la moyenne (Réf. : Larousse). Chez Solmatech, on préfère la qualité à la quantité. La qualité, c’est aussi la capacité à satisfaire les besoins des clients, que ces besoins soient exprimés ou implicites, à travers l’organisation et les prestations de services. La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle.

BIEN-ÊTRE

L'Organisation mondiale de la Santé (OMS) définit le bien-être au travail comme « un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre, d’un côté, les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur, et de l’autre, les contraintes et les possibilités du milieu de travail ». C’est aussi un état agréable résultant de la satisfaction des besoins du corps et du calme de l’esprit.